Rückgabe & Erstattung
Nachfolgend findest du alle Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
Rückgabe & Rückerstattung
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, das heisst, du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast; er muss ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten sein.
Um mit deiner Rückgabe fortzufahren, befolge bitte die Anweisungen:
- Verpacke dein NANUQ-Produkt in die Originalverpackung oder in einen anderen Karton von angemessener Grösse
- Gib den Karton bei der örtlichen Postfiliale ab
Wir erstatten dir das Geld für das zurückgegebene Produkt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt. Die Rückerstattung erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlungsmethode, mit der du das Produkt gekauft hast. Als umweltbewusstes Unternehmen bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Die Rücksendekosten werden von dem zurückerstatteten Betrag bezahlt.
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast.
Bedauerlicherweise können wir keine Artikel zurücknehmen, die im Ausverkauf oder mit Geschenkkarten gekauft wurden.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Luniglobal GmbH) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren und die Ware entsprechend unserem Rückgabeverfahren (siehe oben) zurücksenden.
Wirkung des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kannst du uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, musst du uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Für eine durch die bestimmungsgemässe Ingebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung der Ware musst du uns keinen Wertersatz leisten. Du musst nur dann Wertersatz für die Nutzung der Ware leisten, wenn du die Ware in einer Weise genutzt hast, die über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" verstehen wir das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es in einem Einzelhandelsgeschäft möglich und üblich ist.
Austausch
Wenn du ein Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchtest, ist der schnellste Weg, deine ursprüngliche Bestellung zurückzuschicken und eine neue in unserem Shop aufzugeben. Für den Rückgabeprozess befolge bitte die oben stehenden Anweisungen.